…y la tecnología creó internet y la distancia se redujo para siempre. No es que el canal haya cambiado bajo los influjos de Internet, es que internet es el canal.

Al menos para algunos visionarios que han apostado fuerte. La reducción de costes por la ausencia de oficinas y las ventajas adicionales, como la disponibilidad de la venta en cualquier momento o la comodidad para la compra por parte del cliente, han convencido a algunas empresas a vender exclusivamente por la red. Esto es muy propio de sectores como el tecnológico, o el turismo, con empresas representativas al frente como Dell o easyJet.

Luego hay quien observa las ventajas de la venta online, pero no quiere apartarse de una red de venta tradicional. Por ejemplo Iberia, que pone a la venta todos los días sus billetes a través de su portal, pero continúa vendiendo en su canal tradicional de agencias. Esta estrategia tiene sus inconvenientes, sobre todo si, como pasa con Iberia, el precio del billete no es unitario. Iberia es fuerte, pero no todas las empresas tienen su poder de negociación y probablemente, deban apostar fuerte u olvidarse de la venta online.

Estas empresas no tienen que olvidar la red. Pueden construir un buen catálogo electrónico, y añadir enlaces a los distribuidores. En este caso, al menos es aconsejable disponer de una buena base de datos de puntos comerciales y, al menos, indicarle al consumidor el punto de venta más próximo a su domicilio. Este tipo de portales, son más informativos y se pueden construir como si fueran un folleto electrónico, como facilitadores de la compra informada por internet.