Basta con tener una página web para que podamos afirmar que una empresa ya ha adaptado su comunicación a las nuevas tecnologías. Aunque hoy día, esto no es decir mucho.

En un principio la dirección de la comunicación era únicamente de abajo a arriba. A pesar de las limitaciones, este fue un paso fue de gigante: oficinas de para en par a todas horas, catálogos electrónicos, actualización de contenidos, ahorro de costes…

Ya en el 2.0, las páginas de las empresas permiten que los consumidores opinen en sus blogs corporativos. El siguiente paso es la construcción de comunidades onine. A corto plazo, parece que las redes sociales son el futuro de la comunicación y publicidad online. Usuarios que se relacionan a partir de unas características e interesas en común. ¿Qué tienen en común esos usuarios?

Pues sí, su relación con la empresa como telón de fondo.

Las clásicas 4p´s de Kotler, se consideran ya una cosa del pasado. Esta opinión está cada vez más extendida entre el mundo de la comunicación, sin embargo no existe aún un paradigma asentado y se habla de las 6p´s o incluso las 8p´s.¿Cuáles son esas nuevas p´s?

El mismo Kotler propone la importancia de los contactos institucionales (Politics) y de la gestión de la reputación (PR). Faith Popcorn, por su parte, habla de la importancia de la RSC y añade al paquete la p de Policy.

Desde la óptica de las TIC´s, cada vez con mayor importancia en la comunicación empresarial, habría que hablar de las P´s de permiso, personalización, perfiles o privacidad.