La historia es la siguiente: de acuerdo al Plan Nacional de Gestión de Residuos potenciado desde Bruselas, está previsto que las bolsas gratuitas de plástico se prohíban a partir de 2010. Esta disposición obligará a las marcas de distribución a ofrecer alternativas a sus clientes, como bolsas reciclables. Alternativas por supuesto más caras y que repercutirán en los bolsillos de los clientes. Esto, junto a las imágenes que, con total seguridad, inundarán los medios nacionales mostrando los daños ocasionados sobre las especies que los sufren, acarrearán un duro daño a la imagen de estas empresas.

Ante este escenario, que se prevé cristalice en pocos meses, Carrefour reacciona y lanza una campaña multicanal en Televisión, exterior, prensa, internet, etc. concienciando sobre la importancia de la erradicación de estas bolsas gratuitas, recurriendo incluso a representar el daño que pueden causar este tipo de bolsas que la cadena lleva ofreciendo a sus clientes decenas de años.

Con esta campaña Carrefour consigue dos logros fundamentales: por un lado convierte en positivo ante sus clientes la supresión de un servicio gratuito, por otro lado se posiciona frente al resto de almacenes, que deberán imitar esta medida a contratiempo, como una marca comprometida, pionera y casi verde. Con esta campaña, Carrefour reposiciona de un plumazo al resto de marcas como no ecológicas.

Sin embargo, aunque los beneficios ecológicos de la medida son incuestionables, desde colectivos ecologistas se cuestionan los beneficios económicos que Carrefour va a obtener. No hay más que pasearse por los blogs que se hacen eco de la medida y ver los comentarios.

Estaré atento a la gestión que se efectúa de todos estos comentarios y de los posibles rumores que ya afloran en la red. Por lo pronto en la web de la campaña echo en falta algún apartado participativo, teniendo en cuenta que uno de los objetivos fundamentales de la campaña es la concienciación.

La estética tampoco parece una preocupación de los diseñadores, la microsite eminentemente informativa, replica la web corporativa, aunque disponga de url propia. Hereda exactamente el mismo menú principal, como un apéndice dentro del apartado Grupo Carrefour y junto con el spot de campaña amontona múltiples informaciones relacionadas.

¿Preocupación o lucro? Seguiremos atentos.

El éxito de las comunidades virtuales y la influencia de foros de usuarios ya no son un misterio para nadie y menos para todos aquellos que tenemos como objetivo transmitir un mensaje a un buen número de receptores.

En los tiempos que estamos viviendo se agudiza el descenso de las inversiones y muchos recibimos el encargo de desarrollar una campaña de comunicación online sin gastos en compra de medios y además sin que nuestro demandante (a menudo un directivo) entienda ni un ápice el funcionamiento de los mecanismos 2.0.
Y es que aunque el auge del Internet social hace meses que dejó de ser un misterio, sí parece seguir siéndolo el mecanismo para participar en ellos.

Frecuentes son los casos en los que el encargo de ejecución de una campaña de comunicación online para tener presencia en la web y atraer tráfico a una microsite, por ejemplo, se convierte en una ardua tarea.

Ya es habitual encontrar recogidas en cualquier plan actual acciones como una página o grupo en facebook, presencia en blogs y youtube y enlaces en buscadores. Sin embargo la mayoría de las veces ejecutar cada una de estas acciones no es nada sencillo y el personal que verdaderamente sabe poner en marcha estas acciones es todavía muy escaso.

En relación a la presencia en blogs, hoy Octavio Rojas se hace eco de un post de Alejandro suárez, CEO de la red de blogs de Ocio Networks en el que denuncia la nula de delizadeza de una agencia a la hora de solicitarle cobertura de un vídeo de la campaña que están llevando a cabo. Lamentablemente todavía es muy frecuente elaborar una base de datos con eMails de bloggers relevantes y enviarles una nota casi masiva.

Craso error, sobre todo teniendo en cuenta lo delicada que es la gestión de la comunicación en las plataformas 2.0 y el alto riesgo de sufrir un efecto de bola de nieve en contra. Sinceridad y respeto son fundamentales en la gestión de las relaciones con los bloggers, el propio Octavio resume su metodología para contactar a los periodistas :

Curiosamente hoy es noticia de portada en Marketingnews otra noticia de tendencias que apunta al crecimiento de la inversión en internet, sin embargo este crecimiento lo acapare sobre todo las campañasen buscadores y envíos de eMailings.

Coincido con Alejandro Suárez en que la compra de publicidad online en medios online no acaba de calar en las agenicas y anunciantes que creen (falsamente) que como internet es viral si la campaña es “cool” los medios darán cobertura gratis a la campaña.

Como en todos los medios, en internet la difusión tiene un coste y luego si la campaña es buena, esta difusión será mayor.

Uno de los milagros del 2.0 que más me maravilla es la creciente atención que las marcas prestan a los blogs más influyentes durante las campañas de lanzamiento de sus productos, para potenciar corrientes positivas de opinión.

Los PR consultan, cada vez con más frecuencia, la sección digital de la guía de medios y nutren a medios interactivos de notas de prensa e invitaciones a presentaciones de productos. Sin embargo en la mayoría de casos, para beneficiarse de los efectos positivos del 2.0 se corrompía su espíritu, distribuyendo la información con una dirección de arriba a abajo.

Vamos, ¡como siempre!

Por eso me parece tan atractivas las iniciativas de las grandes casas que recurren a Bloguzz, la plataforma que permite posicionar las marcas mediante la libre opinión de los autores de blogs.

En este caso es Isabel la que recurre a acciones en esta plataforma para dar a conocer un nuevo producto y generar corrientes de opinión positiva durante los primeros meses de vida del producto. Para promocionar su nueva gama de filetes de atún “Abrir y Listo”, Conservas Isabel invita a los bloggers a probar el producto para facilitar que cada blogger opine libremente en su blog.

Iniciativas como ésta demuestran el poder que los blogs comienzan a tener para las empresas y la importancia de articular la influencia de cada blog para crear estados favorables de opinión. Sin embargo tambiénhay casos de prácticas poco éticas de gente que parece no entender que la honradez es algo inherente a la comunicación en internet.

Saltarse este principio puede suponer una bola de nieve que arrastrará nuestra marca generando corrientes negativas con un poder viral muy peligroso.

Octavio Rojas denuncia un caso de burda compra de críticas. Una cosa es dirigirse a un blogger para que pruebe tu producto y cuidarle para que posteriormente él opine libremente. Otra bien diferente es comprar su opinión. Octavio Rojas incluye la comunicación de una agencia de especialistas en viral marketing a un blogger:

El sector del automóvil lo está pasando mal. Las ventas caen (un 28,1% en 2008), los empleos peligran, las fabricas migran y las puertas de los concesionarios se cierran. Además otros sectores indirectos se ven sacudidos violentamente, como el de los componentes, en el que se suceden Expedientes de Regulación de Empleo erre que erre. Sin duda la peor crisis de los últimas 30 años en el sector: datos, imágenes y algunas propuestas.

Algunas grandes marcas se han ajustado el cinturón y otras lo seguirán haciendo. Sin embargo otras han preferido moverse y como un tiburón, que desfallece si se queda quieto, han puesto a trabajar a sus equipos in house y han recurrido a agencias externas para dinamizar la demanda. Propuestas de Marketing basadas en el precio, pero originales, directas al canal y como mínimo sorporendentes.

Si estos días te acercas a una tienda Ford y dices que “vengo de parte del presidente” te beneficias de un descuento de entre el 20 y el 25%. Así de fácil. Y así de divertido:

Probablemente Ford fue la primera gran casa en actuar con una agresiva política de descuentos para deshacerse de stock. ¿Cómo posicionarse frente a esta marca si vas a hacer 3/4 de lo mismo? Mazda nos da una lección abriendo una tienda outlet, algo inaudito para un sector como éste. Vehículos totalmente nuevos a precio de descuento en una plataforma de venta tan original como efectiva: 99.000 visitas en menos de un mes y ventas superadas. Un éxito respaldado por una ampliación del catálogo con nuevos modelos.

La apuesta de Nissan para dar notoriedad a su nuevo modelo Qashday, menos sutil, se centra en hacer ruido con acciones innovadoras, como la inserción de un formato totalmente nuevo en la home de elmundo.es. Un megabanner irrumpe en nuestra pantalla con una animación sorporendente. En la campaña del Qashday se contemplan también acciones especiales, como la elaborada en la T4 de Barajas. Extendiendo el vehículo de comunicación de la campaña, Nissan invitó a los viajeros a desafíar a la ciudad con una proyección interactiva basada en el movimiento. Además era posible descargarse información de los 3 modelos en el móvil.

Otras casas persiguen repercusión mediática mediante acciones de RR.PP. respaldadas en plataformas online, como el había una vez un bosque de Toyota o el plan confianza de Hyundai.

Citroën, más agresiva, se reinventa a sí misma y junto a un ambicioso plan de Marketing, renueva su imagen corporativa, para hacerla más cercana y moderna. Aún en obras fijaros en la web de Citroën en la presencia del nuevo logo en la Home y el antiguo aún presente en el fauvicon al lado del url.

Los consumidores queremos ahorrar. Las casas vender. Estos (y muchos otros) son los argumentos para hacernos cambiar de opinión, la efectividad en ventas la veremos al final del año fiscal, pero lo que sí es seguro, es que han ganado nuestra atención.