El éxito de las comunidades virtuales y la influencia de foros de usuarios ya no son un misterio para nadie y menos para todos aquellos que tenemos como objetivo transmitir un mensaje a un buen número de receptores.

En los tiempos que estamos viviendo se agudiza el descenso de las inversiones y muchos recibimos el encargo de desarrollar una campaña de comunicación online sin gastos en compra de medios y además sin que nuestro demandante (a menudo un directivo) entienda ni un ápice el funcionamiento de los mecanismos 2.0.
Y es que aunque el auge del Internet social hace meses que dejó de ser un misterio, sí parece seguir siéndolo el mecanismo para participar en ellos.

Frecuentes son los casos en los que el encargo de ejecución de una campaña de comunicación online para tener presencia en la web y atraer tráfico a una microsite, por ejemplo, se convierte en una ardua tarea.

Ya es habitual encontrar recogidas en cualquier plan actual acciones como una página o grupo en facebook, presencia en blogs y youtube y enlaces en buscadores. Sin embargo la mayoría de las veces ejecutar cada una de estas acciones no es nada sencillo y el personal que verdaderamente sabe poner en marcha estas acciones es todavía muy escaso.

En relación a la presencia en blogs, hoy Octavio Rojas se hace eco de un post de Alejandro suárez, CEO de la red de blogs de Ocio Networks en el que denuncia la nula de delizadeza de una agencia a la hora de solicitarle cobertura de un vídeo de la campaña que están llevando a cabo. Lamentablemente todavía es muy frecuente elaborar una base de datos con eMails de bloggers relevantes y enviarles una nota casi masiva.

Craso error, sobre todo teniendo en cuenta lo delicada que es la gestión de la comunicación en las plataformas 2.0 y el alto riesgo de sufrir un efecto de bola de nieve en contra. Sinceridad y respeto son fundamentales en la gestión de las relaciones con los bloggers, el propio Octavio resume su metodología para contactar a los periodistas :

Curiosamente hoy es noticia de portada en Marketingnews otra noticia de tendencias que apunta al crecimiento de la inversión en internet, sin embargo este crecimiento lo acapare sobre todo las campañasen buscadores y envíos de eMailings.

Coincido con Alejandro Suárez en que la compra de publicidad online en medios online no acaba de calar en las agenicas y anunciantes que creen (falsamente) que como internet es viral si la campaña es “cool” los medios darán cobertura gratis a la campaña.

Como en todos los medios, en internet la difusión tiene un coste y luego si la campaña es buena, esta difusión será mayor.

La bajada de presupuestos destinados a publicidad y marketing es un fenómeno que se hace patente con continuos recortes de la inversión. Las agencias son probablemente el eslabón más sensible a los cambios del sector. La reciente época de crecimiento económico ha coincidido con el surgimiento de innumerables agencias, algunas amparadas en las nuevas tendencias y tecnologías otras aprovechando pelotazos y contactos en las organizaciones más diversas, que no sabían en qué invertir tanta pasta.

Como un géiser sobreexplotado, la pasta deja de brotar y las modernas estructuras montadas sobre arenas movedizas reaccionan como gigantes con pies de barro. Las más afortunadas adelgazan a costa de su personal y avanzan lentamente, las más débiles tropiezan y caen al suelo, derrumbándose con todo el equipo.

Quizá en medio de tanta incertidumbre surja una esperanza y es la limpieza que se está efectuando en el mercado. Los frágiles castillos de naipes levantados en el aire se desmoronan, manteniéndose en pie las agencias que verdaderamente aportan valor, del tipo que sea a sus clientes, creatividad, estrategia o tecnologia.

Darwinismo en estado puro, vaya.

El mercado cambia y surgen nuevas propuestas, que en su esencia no tienen nada de nuevo pero, que pueden ser útiles en este momento para convencer a los temerosos tomadores de decisiones, como por ejemplo el primer buscador inteligente de agencias low cost.

Su nombre es adFreegle y permite encontrar a cualquier directivo de marketing su agencia low cost ideal a través de un sencillo cuestionario en dos sencillos pasos.

Esta herramienta surge en un escenario sediento de soluciones vía precio. En este momento estas ideas son respuestas lógicas y necesarias. ¿Qué pasará cuando la situación mejore y los presupuestos vuelvan a crecer?

Este tipo de iniciativas, ¿tendrán éxito, exclusivamente en un entorno muy sensibilizado como el actual? A bote pronto se me ocurren dos comparaciones para establecer dos de los múltiples escenarios posibles. Por un lado está el mercado de la telefonía móvil, cuyos agentes compiten en precio desde hace poco más de un año, sabedores de que en el futuro será la oferta de servicios la que mandará.

Por otro lado, el mercado de las compañías aéreas. Las agencias low cost fueron recibidas como hermanas pequeñas que acapararían una pequeña porción del mercado. Como sabemos esto no fue así y revolucionaron la manera no sólo de adquirir un vuelo, sino de confeccionar el viaje afectando a compañías aéreas, agencias de viaje, cadenas hoteleras y a todo el sector.

En nuestro caso, ¿sucederá al igual que en el sector de la telefonía? Cuando se supere este delicado momento, ¿todo volverá a ser como antes? ¿Los clientes no tendrá miedo de contratar una ambiciosa campaña 360º a una agencia que preste servicios plenos? Calidad y notoriedad.

En cambio, ¿sucederá algo semejante al sector del turismo? Seguro que los clientes estudiarán con sumo cuidado sus inversiones, ¿pero tanto que una campaña se transforme en un puzle en el que cada agencia estará especializada en una pieza en concreto? Especialización y eficiencia.

Personalmente creo que en un futuro convivirán ambas tendencias, aunque probablemente el concepto de la campaña se lo sigan quedando las gigantes agencias de siempre, que eso sí, tendrán que habituarse a convivir con pequeñas infraestructuran capaces de elaborar una acción concreta de su campaña con éxito.

Hoy me gustaría hacerme eco de un post de uno de los gurús malditos del Marketing español, Ezequiel Treviño.

Probablemente estemos viviendo uno de los momentos con mayor incertidumbre en el sector publicitario, con el cambio de soportes provocado por Internet, el cambio de actitud de los consumidores, la irrupción de pantallas y el cambio como protagonista.

¿Y qué están haciendo los verdaderos protagonistas de todo esto? Según Treviño, poco más que mirarse el ombligo y negar el cambio. Ciertamente no hay más que entrar en las webs de las principales agencias para darse cuenta, de que algunas de las más grandes no tienen ni portal en español y las que sí disponen, adolecen de elementos fundamentales en el Internet actual, como por ejemplo, un posicionamiento SEO más que deficiente. Aunque esto es harina de otro costal, o mejor dicho de otro post.

Como ejemplo de esta situación crítica, Ezequiel cita una predicción deBen Hourahine, uno de los que debería saber más de esto, como reza su poltrona de Futures Editor, de una de las más grandes, Leo Burnett. Agencia que por cierto, sí tiene web en español para España, aunque basada en una efectista animación flash, olvida cualquier intención SEO (probablemente no la necesiten). Sumaremos estas predicciones a las que hablan de Internet como medio más favorecido por la crisis.

Aplicando predicciones de tendencias, hoy Telepizza ha lanzado una nueva campaña orquestada por Sra Rushmore que reposiciona sus momentos redondos. Atendiendo al mercado de singles y a las nuevas pautas socioculturales de contenido individual.Nuevo posicionamiento, viejas prácticas, la campaña se centra en teleivisón y radio como viejas fórmulas para comunicar nuevos mensajes.

¿En serio estamos tan perdidos?¿Tiene razón Ezequiel en que no tenemos razón?

La mayor parte de los actores sufren para adaptarse al brutal cambio de escenario que supone la crisis. Pero si algo hemos oído mil veces es que históricamente, en cada crisis ha habido oportunidades que los más lúcidos saben aprovechar.

Esta semana hemos constatado algo que por sentido común sospechábamos: McDonald´s ha vendido más hamburguesas con la crisis que sin ella. La presidenta de la cadena de FastFood habla de la apuesta por la calidad de la cadena como la razón fundamental que explica este aumento.

Precisamente, a pesar de la calidad (o falta de ella) gastrónomica de las hambuguesas, la gente acude en masa a los restaurantes en busca de una oferta asequible, por esto venden y venderán tanto como dure la crisis.

También esta semana se ha hecho público un estudio que indica que a pesar del descenso en los presupuestos publicitarios de los anunciantes, la Publicidad Online acapara un importante margen de las inversiones, ocupando en muchos casos el epicentro de las estrategias de Marketing de empresas importantes.

Los atributos y cualidades de la Publicidad Online son de sobra conocidos: incomparable variedad de formatos, la agilidad de las campañas, desde su concepción hasta su puesta en marcha, el control y medición del ROI, la incomparable segmentación… Todas estas razones, explican por qué los anunciantes apuestan cada vez más por el canal web.

Pero también esta semana se ha hecho público otro estudio, en este caso sobre la importancia que las marcas dan a las acciones en redes sociales. La fantástica relación que una marca puede establecer con su público es obviada por la mayoría de estrategias online, que prefieren centrarse en lo más convencional de la publicidad no convencional: la inserción de banners a trocho y moche.

Relacionando ambos estudios no puedo evitar preguntarme, ¿realmente triunfa la publicidad online? ¿Se reserva un porcentaje cada vez mayor en los presupuestos de medios a Internet porque se valora sus beneficios?

Si muchos de los que invierten en Internet, realmente lo hacen de la misma manera que una familia decide comerse una hamburguesa en lugar de entrar al restaurante de siempr, ¿en serio triunfa la Publicidad Online?