¿Vuelta al turismo? Puede ser. De momento haré un ejercicio repasando la estrategia de, probablemente el mayor touroperador español: travelplan.
Estos tiempos que corren son tiempos de cambio para las agencias. El 2.0 supone una revolución para muchos sectores, pero mucho más para el turístico que lidera cada año las compras por internet según el AIMC, a través de cada oleada de Navegantes en red (te la puedes descargar desde aquí.
Ésta es una tendencia que se acentúa cada año más y si no, atentos a este titular: En 2007 la compra de viajes online superó la offline.
Hay quien teme al cambio y hay quien ve en él nuevas oportunidades. La web de Travelplan es un buen ejemplo. Instalados en la comodidad de nuestro sofá podemos informarnos, elegir entre una nutrida oferta y, sin más intermediario que el teclado y el ratón del ordenador, comprar nuestras vacaciones.
La web de travelplan es un buen ejercicio de promoción 2.0: aunque está repleta de animaciones y banners con promociones de diferentes productos, se caracteriza por el equilibrio entre lo visual y la navegabilidad y usabilidad, con un menú de navegación situado en la barra de la derecha, que permite la localización de los distintos contenidos a golpe de click.
Precisamente la web aparece como la segunda mejor del sector en una encuesta de la revista especializada Agenttravel, en los que Travelplan fue reconocida como la empresa que mejor se promociona, la que ha editado el mejor catálogo para este verano y la que realiza las campañas de publicidad más eficaces.
Muchos y variados retos se vislumbran en el horizonte, como la mayor personalización de los viajes, la desestacionalización, el turismo de fin de semana, los países emergentes, etc. Hay que estar donde está el consumidor y de momento Travelplan está ahí, con nuevos productos como Tarifa +, con una apuesta por la calidad a través un completo servicio postventa desde la web, junto a la ya comentada compra online.
El cambio sólo es un camino por el que se puede progresar. El trono de líder invita a no andar por esa senda y mantenerse. Sólo los verdaderos líderes se atreven a moverse y atravesar ese ruta que después todos los demás seguirán.
